Cependant , le malade enfermé dans sa propre douleur, peut ne pas voir celle souvent silencieuse des proches qui ne savent plus quoi faire pour soulager la douleur physique ou le mal être psychologique de la personne. Ce manque de disponibilité du malade envers ses accompagnants n’est pas voulu. C’est souvent du au fait que la souffrance est trop intense, parfois trop profonde moralement pour pouvoir être à l’écoute de la famille ou des amis.